อ้างอิง

มีคำถาม เราพร้อมตอบคุณตรงนี้

ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบัญชี การฝากเงินผ่าน PromptPay หรือ Wallet หรือปัญหาอื่นใด ทีมของเราพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางที่คุณสะดวกที่สุด ส่งข้อความมาหาเราได้เลย ไม่ต้องรอนาน

แชทสดติดต่อบัญชีช่วยเหลือฝาก-ถอนซัพพอร์ตมือถือ
a2566 มีคำถาม เราพร้อมตอบคุณตรงนี้
มาตรฐานการดูแล

วิธีที่เราดูแลทุกการติดต่อของคุณ

ทุกข้อความที่ส่งเข้ามาจะถูกบันทึกและติดตามผลจนเสร็จสิ้น ไม่มีเรื่องไหนถูกปล่อยค้าง ทีมงานของเราผ่านการฝึกเรื่องระบบฝาก-ถอนในประเทศโดยตรง ทั้ง PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงขั้นตอน KYC ยืนยันตัวตน เพื่อให้ตอบคำถามได้ตรงจุด ไม่วนซ้ำ ข้อมูลบัญชีและรายการโอนเงินของคุณจะถูกเก็บภายใต้ระบบรักษาความปลอดภัยมาตรฐาน SSL ตลอดเวลา

บันทึกทุกการสนทนา แชทและอีเมลทุกรายการถูกบันทึกไว้ คุณสามารถอ้างอิงหรือติดตามสถานะเรื่องที่แจ้งได้ทุกเมื่อ
ทีมที่รู้จักระบบชำระเงินไทย ทีมซัพพอร์ตรู้จักการทำงานของ PromptPay, Wallet และ SCB Easy จึงแก้ปัญหาได้ตรงจุดโดยไม่ต้องส่งต่อ
ความปลอดภัยด้วย SSL ข้อมูลที่คุณส่งผ่านช่องทางติดต่อถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL เพื่อความเป็นส่วนตัวของบัญชีคุณ
ตอบกลับตรงประเด็น เราไม่ส่งข้อความสำเร็จรูปที่ไม่ตอบโจทย์ ทุกคำตอบมาจากการตรวจสอบข้อมูลบัญชีจริงก่อนตอบ
a2566 ช่องทางติดต่อ a2566 ที่ใช้งานได้จริง

ช่องทางติดต่อ a2566 ที่ใช้งานได้จริง

a2566 เปิดรับเรื่องผ่านระบบแชทสดที่เข้าถึงได้ตรงจากหน้าเว็บบนมือถือ — แตะที่ไอคอนแชทมุมขวาล่าง ระบุปัญหาสั้น ๆ แล้วทีมงานจะรับเรื่องทันที สำหรับปัญหาเรื่องการฝากหรือถอนเงินผ่าน SCB Easy หรือ PromptPay ให้แนบสลิปและระบุหมายเลขบัญชีที่ใช้โอน เพื่อให้ตรวจสอบได้เร็วขึ้น แม้คุณจะอยู่ที่สุราษฎร์ธานีหรือจังหวัดอื่น ช่องทางนี้ก็เข้าถึงได้เหมือนกันทุกที่ผ่านมือถือ นอกจากแชทสด ยังมีฟอร์มส่งข้อความในหน้าติดต่อสำหรับกรณีที่ต้องการแนบเอกสารหรืออธิบายรายละเอียดเพิ่มเติม ทีมงานจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กำหนดตามคิวที่ได้รับ

ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราผ่านช่องทางที่ใช่สำหรับคุณ

ถ้ามีข้อสงสัยเรื่องบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy หรือต้องการความช่วยเหลือด่วน ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมรับเรื่องตลอดเวลา เข้าถึงได้ผ่านมือถือโดยตรง ไม่ต้องโทรหาใคร ไม่ต้องรอคิวนาน แค่เปิดแชทแล้วพิมพ์มาได้เลย ผู้ที่อยู่ในสุราษฎร์ธานีหรือทุกจังหวัดในไทยก็ใช้ช่องทางเดียวกันได้ทันที

แชทสด เปิดแชทในหน้าเว็บหรือแอปบนมือถือ พิมพ์คำถามได้เลยโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบก็ได้ในขั้นตอนแรก
อีเมลซัพพอร์ต ส่งรายละเอียดปัญหามาที่อีเมลของเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบสลิปหรือภาพหน้าจอประกอบ
ความช่วยเหลือบัญชี กรณีปัญหาเข้าสู่ระบบ ยืนยันตัวตน หรือทำรายการค้างอยู่ แจ้งรหัสบัญชีมาพร้อมคำถามได้เลย

คำที่ควรรู้ก่อนติดต่อทีมงาน

เมื่อคุณติดต่อทีมงาน a2566 มีคำบางคำที่ควรรู้ไว้ล่วงหน้า เพื่อให้การสื่อสารรวดเร็วและตรงประเด็น ทั้งเรื่องบัญชี การฝาก-ถอน และช่องทางต่าง ๆ ที่เราใช้รับเรื่องจากคุณ คำอธิบายด้านล่างนี้ช่วยให้คุณเตรียมข้อมูลได้ถูกต้องตั้งแต่ต้น

01
ทิกเก็ตซัพพอร์ต คืออะไร?

คือหมายเลขอ้างอิงที่ระบบสร้างให้เมื่อคุณส่งเรื่องมาหาเรา ใช้ติดตามสถานะและดูประวัติการสนทนาย้อนหลังได้ทุกเมื่อ

02
ช่องทางแชทสด คืออะไร?

ช่องทางที่คุณพิมพ์ข้อความโต้ตอบกับทีมงานแบบเรียลไทม์ผ่านหน้าเว็บไซต์ ไม่ต้องโหลดแอปเพิ่มเติม เปิดบนมือถือหรือคอมพิวเตอร์ก็ได้

03
KYC คืออะไร?

กระบวนการยืนยันตัวตนก่อนถอนเงิน ทีมงานจะแจ้งขั้นตอนเมื่อคุณติดต่อมาเพื่อขอถอนครั้งแรก ใช้เวลาตรวจสอบขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

04
อีเมลยืนยันบัญชี คืออะไร?

ข้อความที่ระบบส่งไปยังอีเมลที่คุณลงทะเบียน เพื่อยืนยันตัวตน ทีมงานจะอ้างอิงที่อยู่อีเมลนี้ทุกครั้งที่รับเรื่องจากคุณ

05
การส่งหลักฐานการโอน คืออะไร?

การแนบสกรีนช็อตจาก PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อยืนยันรายการฝากเงินที่ยังไม่เข้า ทีมงานใช้ข้อมูลนี้ตรวจสอบและอัปเดตยอดบัญชีให้คุณ

06
เวลาทำการซัพพอร์ต คืออะไร?

ช่วงเวลาที่ทีมงานพร้อมรับเรื่องและตอบกลับ ตรวจสอบเวลาทำการล่าสุดได้ที่หน้าติดต่อเราบนเว็บไซต์โดยตรง

สิ่งที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับการติดต่อเรา

รวมคำถามที่คุณส่งมาถามบ่อยที่สุดเกี่ยวกับช่องทางและวิธีติดต่อทีมงาน a2566 ไม่ว่าจะเป็นปัญหาบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy หรือแค่อยากสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม คำตอบด้านล่างครอบคลุมเส้นทางที่ใช้บ่อยที่สุด

ติดต่อได้ผ่านแชทสดบนเว็บไซต์และอีเมลที่ระบุในหน้าติดต่อเรา ช่องทางแชทสดเหมาะกับเรื่องเร่งด่วน ส่วนอีเมลใช้สำหรับแนบเอกสารหรือหลักฐาน

แคปหน้าจอยืนยันการโอนจาก PromptPay แล้วส่งมาในแชทสดพร้อมบอกจำนวนเงินและเวลาโอน ทีมงานจะตรวจสอบและอัปเดตยอดให้คุณ

เปิดแชทสดแล้วแจ้งหมายเลขบัญชีปลายทางและจำนวนเงินที่ขอถอน ทีมงานจะดึงข้อมูลจากระบบและแจ้งสถานะให้ทราบในการสนทนาเดียวกัน

ได้เลย ช่องทางแชทสดและอีเมลของเรารองรับผู้ใช้จากทั่วประเทศ รวมถึงผู้ที่อยู่ในสุราษฎร์ธานี ไม่มีข้อจำกัดเรื่องพื้นที่

เตรียมชื่อบัญชีที่ลงทะเบียน อีเมลที่ใช้สมัคร และรายละเอียดเรื่องที่ต้องการสอบถาม เช่น หมายเลขรายการหรือสกรีนช็อตจาก Wallet หรือ SCB Easy

ทีมงานตอบกลับอีเมลตามลำดับที่ได้รับ เรื่องเร่งด่วนแนะนำใช้แชทสดแทน เพื่อให้ได้รับการแก้ไขปัญหาได้เร็วกว่า
อ้างอิง

ติดต่อเรา

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต